开发指南
CRM手册

【线索】线索管理

CRM 线索，是指 CRM 系统中关于公司、个人和商机的原始信息，这些信息主要源自于各种渠道的交流，如活动、电话咨询、广告投放、老客户介绍、或购买来的原始数据等。

线索转换

这些线索有可能成为企业的潜在【客户】，当有机会沟通后客户表达出购买【产品】意向，并留下联系方式等信息后，就可以转换为【商机】。

线索模块，由 yudao-module-crm-biz 后端模块的 clue 包实现，只有线索功能。如下图所示：

线索表

# 1. 表结构

省略 creator/create_time/updater/update_time/deleted/tenant_id 等通用字段

CREATE TABLE `crm_clue` (
  `id` bigint NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '编号，主键自增',
  `name` varchar(128) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '线索名称',
  
  `owner_user_id` bigint NOT NULL COMMENT '负责人的用户编号',

  `follow_up_status` bit(1) DEFAULT b'0' COMMENT '跟进状态',
  `contact_last_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进时间',
  `contact_last_content` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '最后跟进内容',
  `contact_next_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '下次联系时间',
  
  `transform_status` bit(1) DEFAULT b'0' COMMENT '转化状态',
  `customer_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '客户编号',
  
  `mobile` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机号',
  `telephone` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '电话',
  `qq` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'QQ',
  `wechat` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '微信',
  `email` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '邮箱',
  `area_id` bigint DEFAULT NULL COMMENT '地区编号',
  `detail_address` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '详细地址',
  `industry_id` int DEFAULT NULL COMMENT '所属行业',
  `level` int DEFAULT NULL COMMENT '客户等级',
  `source` int DEFAULT NULL COMMENT '客户来源',
  `remark` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '备注',
  PRIMARY KEY (`id`) USING BTREE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=8 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='CRM 线索表';